Die Auftragsbearbeitung in einem Reisebüro umfasst alle Aufgaben, die notwendig sind, um die Reisepläne der Kundinnen und Kunden erfolgreich umzusetzen.
Zunächst berät das Reisebüro umfassend bei der Planung der Reise und empfiehlt passende Reiseziele, Unterkünfte, Transportmöglichkeiten, Aktivitäten sowie weitere Reisedienstleistungen. Anschließend übernimmt es die Buchung von Flügen, Hotels, Mietwagen, Kreuzfahrten und zusätzlichen Leistungen im Namen des Kunden.
Darüber hinaus erstellt und bearbeitet das Reisebüro sämtliche Reisedokumente wie Flugtickets, Hotelreservierungen, Visa und Reiseversicherungen. Auch die Zahlungsabwicklung gehört zum Aufgabenbereich: Das Reisebüro nimmt Zahlungen entgegen und bearbeitet Rückzahlungen sowie Stornierungen. Während der gesamten Reise steht es den Kunden für Fragen, Problemlösungen oder Änderungen an der Reiseroute zur Verfügung.
In einigen Fällen organisiert das Reisebüro zudem Gruppenreisen, Kreuzfahrten oder andere spezielle Veranstaltungen. Insgesamt bündelt die Auftragsbearbeitung alle Schritte, um Reisen effizient und zuverlässig zu realisieren.
