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Customer Support

Das erwartet Dich

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Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Kundenkontakt, Analyse, Testing und Prozessverbesserung.

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Kolleginnen und Kollegen, die fachlich stark sind und Zusammenarbeit auf Augenhöhe schätzen.

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Professionelle Ausstattung und klare Strukturen.

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Regelmäßige Feedbackgespräche und Entwicklungsmöglichkeiten.

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Sicherer Arbeitsplatz in einem profitablen, angesehenen Unternehmen.

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Gute Work-Life-Balance mit Möglichkeit zum Mobile Office.

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Ein spannendes, internationales Arbeitsumfeld mit viel Praxisnähe.

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Eigenverantwortliches Arbeiten.

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Arbeiten beim Marktführer für touristische Mid- und Backoffice-Software.

Das ist der Job

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Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zur Anwendung und findest gemeinsam mit ihnen schnelle, pragmatische Lösungen.

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Du testest unsere Software, reproduzierst Fehler und formulierst klare Anforderungen für Korrekturen und Verbesserungen.

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Du dokumentierst Lösungen und Erkenntnisse so, dass andere darauf aufbauen können (Wissensdatenbank, kurze Anleitungen, Tickets).

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Du hörst zu, stellst die richtigen Fragen und lernst dabei jeden Tag etwas Neues über unsere Kunden und unsere Produkte.

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Du hilfst dabei, unsere Support- und Serviceprozesse weiterzuentwickeln.

Im Gepäck hast Du

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Ausbildung oder Berufserfahrung als Reiseverkehrskaufmann oder Reiseverkehrskauffrau (oder vergleichbar).

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Verständnis touristischer Abläufe, idealerweise aus Reisebüro, Callcenter oder ähnlichem Umfeld. Erfahrung mit touristischen Reservierungssystemen.

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Du bist zuverlässig, organisierst dich gut und übernimmst Verantwortung. Du denkst analytisch, bist lernbereit und bringst Initiative ein.

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Englisch: gute Kenntnisse in Wort und Schrift, sodass du sicher mit internationalen Kollegen und Kunden kommunizieren kannst.

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Gute Kenntnisse in buchhalterischen Prozessen.

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Du arbeitest gern im Team, kommunizierst klar und konstruktiv.

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Pluspunkt: Erfahrung mit Midoco oder anderen Mid- und Backoffice-Systemen in der Touristik.

Erzähl uns von Dir!

In Deinem Anschreiben bitten wir Dich auf die folgenden drei Fragen einzugehen:
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Was waren die wichtigsten Stationen Deines beruflichen Lebens? Wir würden auch gern wissen, warum diese Stationen Dir so wichtig waren.

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Was interessiert Dich? Erzähle uns gern auch warum.

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Was kannst Du besonders gut?