Reporting / MIS

Auswertungen und Statistiken können je nach Art und Umfang online und offline abgerufen werden. Dabei sind die Bereiche Umsatzauswertung und Verkaufsplanung, Adressauswertungen und Workflow-Bewertungen hinsichtlich der Einhaltung von Qualität und Zeitaufwand wählbar.

Die Analyse der Geschäftsdaten bezieht sich natürlich nicht nur auf Kunden und deren Interaktionen mit dem Unternehmen. Sie umfasst jeglichen Aspekt der aktuellen und zukünftigen Geschäftsentwicklung.

Allerdings ist die Betrachtung der Kundenbeziehungen besonders wichtig, denn Kunden beeinflussen maßgeblich das Geschäftsergebnis. Je besser man sich um den Kunden kümmert und seine Erwartungen erfüllt, desto positiver wirkt sich das auf den Unternehmenserfolg aus.

Innovative Analyselösungen ermöglichen es, sämtliche Aspekte einer Kundenbeziehung in zahlreichen Dimensionen zu betrachten.

Über definierte Schnittstellen können Daten auch an andere MIS – Systeme übergeben werden.